Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon portail ne s'ouvre plus

mon portail battant type 5057516A ne s'ouvre plus, seulement une partie, on l'entend tourner tout seul, il s'ouvre tout seul, ne repond plus au télécommande ......

Rachel J.
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    Bonjour
    Vos explications sont confuses.
    Les 2 moteurs font pareil ?
    Ça peut être le kit cloche pignon ou le boîtier.
    Pour le savoir, Testez chaque moteur comme suit
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ce boîtier de 2012 n'est pas référencé Evolvia ...

    Pouvez-vous donner la référence commerciale de la motorisation ?

    Montrez des photos du boitier avec ses bornes.

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