Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant bloqué en bas suite à coupure de courant.

Bonjour.
J'ai aidé un ami à encastrer une goulotte pour l'alimentation de son volet roulant SOMFY radio avec télécommande (sans interrupteur).
Nous avons donc coupé le câble visible et fait passer un câble dans le placo. Mais au moment de remettre le courant, le volet qui était en position haute est descendu et depuis il est bloqué en position fermé.
Nous avons tenter de faire la manip de réinitialisation 2/8/2s mais l'on entend aucun bruit, ni va et vient.
Le courant arrive bien au volet, nous l'avons vérifié avec une douille.
Le fil Rouge avec le fil rouge, le fil bleu avec le bleu et la terre n'est pas branchée.
Il y a le fil noir (fil pilote) qui est lui aussi débranché.
Quelque aurait une idée à me suggérer?
D'avance merci pour vos lumières,
David

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    Réponses

    Bonjour,
    Pour mieux vous renseigner, voici le modèle de télécommande. Je précise que lorsque j'appuie sur les bouton FLECHE HAUT ou FLECHE BAS, la petite LED rouge s'allume bien.
    Merci
    David

    Bonjour David,

    Connaissez-vous le modèle du moteur ? Êtes-vous sûre qu'il s'agit bien d'un moteur directement radio et non d'un moteur filaire couplé à un récepteur radio ?

    De plus, est-ce que le moteur réagit si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente ?

    Bonne journée,

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