Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

pourquoi la sirène extérieure se déclenche aléatoirement ?

La sirène extérieure avec flash s'est déclenchée 2 fois alors que l'alarme était désactivée. L'information : "la sirène extérieure a été déplacée". Est-ce une coïncidence, la première fois, une voiture de police est passée à vive allure + sirène 2 tons.
La deuxième fois, il y a eu une forte pluie et du vent.
La sirène est correctement fixée au mur en façade conformément aux préconisations d'installation.
Y-a-t-il un problème de sensibilité sur l'auto-protection ? La sirène est-elle défectueuse (installée en mai 2018) ?
Merci pour votre aide

Vincent D.
Vincent D.

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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Avez-vous la possibilité de déplacer la sirène extérieure ou de renforcer sa fixation ? En effet, tout événement qui fasse vibrer le mur de support pourrait entraîner le déclenchement de l'auto-protection de la sirène.

    Bonne journée !

    jean-marie
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    Bonjour, j'ai eu le même problème aujourd'hui pour la première fois. La sensibilité de l'autoprotection devrait être diminuée... mais je pense que c'est dans la version soft... donc pas paramétrable au niveau de l'utilisateur.
    Merci de prendre en compte ce dysfonctionnement.
    Cordialement.

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