Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Fréquences des VR et scan

Bonjour à tous,
Cette nuit a 01:30 le volet de notre chambre à l’etage, que nous laissons un peu ouvert, s’est brusquement fermé. Je me suis levé pour écouter s’il y avait du bruit au RC mais rien. Ce matin j’ai eu la surprise de constater que l’un des volets du RC était levé sur 30cm! Avons nous été victime d’un Scan de notre installation pour un futur cambriolage? Existe t’il des brouilleurs de fréquences? Notre maison est équipée de 20 VR Somfy tous avec télécommandes. Merci à tous,
Phil

Philippe T.
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    Bonjour
    Pas de panique, les scan c'est pour les voleurs de voiture de haut de gamme.
    Si le défaut se reproduit il faudra faire une Raz aux VR concernés.

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    Philippe T.
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    Très sincères remerciements M le M !
    Je vais suivre vos précieux conseils.
    Excellente soirée

    Philippe T.

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    Petite précision, avant la Raz Retirez la pile de la TC pour être certain que ce n'est pas elle qui déconne.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est l'âge de ces volets ?

    Philippe T.
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    Les volets ont 6 ans.
    Peut-être pb de piles des Telec ?
    Merci et bonne soirée.
    Philippe T.

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