Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Hc2 alarme changement proprietaire

Bonjour, je vend mon système d'alarme HC 2 My Fox. Quel est la procedure pour totalement reinitialiser la centrale et lesbelements pour permettre au future acquereur de l'installer a neuf ?

Merci

Julien P.
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    Steph44 ..
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    Bonjour,

    Avant tout, il va falloir supprimer l'intégralité des accessoires associés et les scénarios.

    Ensuite, il faut contacter le service client MyFox (par mail par exemple) pour leur envoyer les infos ci-dessous :

    - Infos sur le Propriétaire actuel (vous) :
    NOM :
    PRÉNOM :
    SN1 :
    SN2 :
    ADRESSE MAIL :
    Tél :

    - Infos sur le repreneur :
    NOM :
    PRÉNOM :
    ADRESSE MAIL :
    Tél :

    Enfin, il faudra transmettre au repreneur un login et un mot de passe pour qu'il puisse se connecter à l'interface web et commencer son installation.
    Vous pouvez évidemment vous mettre d'accords sur l'adresse mail et le mot de passe.

    Julien P.
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    Bonjour, merci pour cette reponse très complète, auriez vous le mail Myfox, car depuis le rapprochement avec somfy je ne vois pas où les contacter.

    Cordialement

    Bonjour Julien,

    Si vous possédez une HC2, vous pouvez tout simplement mettre à jour les informations personnelles disponibles sur "Mon compte" pour que le nouveau propriétaire puisse se connecter. S'il s'agit d'un déménagement et que le système reste dans la maison, vous n'aurez pas besoin de supprimer les équipements.

    Bonne journée !

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