Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

activation tahoma impossible.

bonjour je viens d acheter ma tahoma avec ce pin 0203-0344-8148
Ce code PIN est correct, mais ma boîte TaHoma ne peut pas être activée.
pouvez vous me la debloquer .
cordialement

christophe P.
christophe P.

christophe P.

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tahoma generation 1
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13 rue du puits
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Renwez
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    Réponses

    Bonsoir,

    Vous aurez une réponse sur ce post d'un Yellow pour l'activation de votre box.

    Bonne soirée,

    Bonjour Christophe,
    Comme indiqué par email suite a votre demande de désactivation faite sur le site Somfy,
    Votre box Tahoma est encore activé sur l’Allemagne, nous n'avons pas la possibilité en France d’accéder a la base de donnée de l’Allemagne et je ne pourrai donc pas le désactiver.
    Il faudra donc soit prendre contact avec votre revendeur
    soit prendre contact avec somfy Allemagne.
    Bonne journée

    christophe P.
    christophe P.

    christophe P.

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    bonjour avez vous le lien allemand pour faire cette demande de désactivation

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