Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mises à jour de Tahoma ?

le 13 juin 2018
Bonjour,

Je voudrais faire quelques remarques au sujet de la dernière mise à jour de Tahoma.
J'ai pu remarquer en visitant régulièrement le forum, que beaucoup d'entre nous avons eu des problèmes suite à cette mise à jour.
Personnellement, j'ai été obligé de réinstaller complètement ma caméra extérieure OC 100 et ma caméra intérieure Somfy protect, que je ne pouvais plus atteindre dans Tahoma, ni sur PC ni sur smartphone.
Nombreux ont été ceux qui ont remarqué des difficultés à se connecter à leur compte, avec parfois des attentes interminables, quand çà n'était pas tout simplement impossible.
Il faut dire que lorsqu'une mise à jour est annoncée, on craint qu'il ne se passe quelque chose de désagréable dans l'utilisation de cette application dans les jours qui suivent: qu'est ce qui ne va plus fonctionner ? Il ne faudrait pas que Somfy tombe dans le travers de Microsoft par exemple, qui lorsqu'elle procède à la mise à jour de Windows, crée parfois plus de problèmes qu'il n'y en avait avant, et doit faire la mise à jour des mises à jours! Les mises à jour ne sont-elles pas faites dans l'urgence et pas assez testées ?
Je comprends que Somfy ait besoin de mettre à jour régulièrement ses produits et que ce soit une bonne chose que d'ouvrir Tahoma à de nouveaux partenaires: cà, c'est le côté mercantile. Par contre, je ne comprends pas que Somfy n'en profite pas pour aussi améliorer ses applications, aussi bien sur PC que sur smartphones, alors que pas mal de suggestions ont été faites en ce sens sur ce forum par ceux qui utilisent les applications quotidiennement. En ce qui concerne Tahoma, par exemple des améliorations sur la lisibilité de l'interface, des améliorations concernant les programmations smart qui sont actuellement trop limitées, etc..., il suffit de relire ces suggestions sur le forum, elles sont nombreuses. Pourquoi ces demandes des clients ne remontent-elles pas jusqu'aux concepteurs ?
Ce serait bien que Somfy tienne compte VRAIMENT des remarques de ses clients.

Cordialement.

Christian L.

Christian L.

Niveau
2
1132 / 2000
points
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Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
30 Route de Plan de Bauges, Les Dalphins
Ville:
LA MOTTE EN BAUGES
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Chaque mise à jour apporte son lot de problèmes.
    Somfy n'écoute pas ses clients et n'écoute pas non plus ses installateurs et revendeurs.
    Tous ces problèmes sont récurrents, il faut faire avec, Somfy ne se remet jamais en question.

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