Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

box déja synchro

Ma box est déja syncro et du coup on me dit d'aller sur le forum !!!!. l'installateur n'a pas réussit à solutionner . Donc ma Box ne sert à rien pour l'instant . pourriez vous me donner la procédure à suivre . ? Merci

louis L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Indiquez ici le code PIN de votre box, un Yellow vous donnera la marche à "suivre sur ce post".

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    louis L.
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    Bonjour,

    Mon PIN de cette BOX
    0809 1678 6233
    Après je dois pouvoir récupérer chaque volets. 4 en tout mais dont un alimentation solaire et il parait que ça ne fonctionne pas avec la BOX ???
    Si vous avez la réponse
    Un grand merci .

    Sylvain C.
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    Quel est le type du volet solaire ?

    amira
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    Bonjour, je suis dans le même cas aussi, lorsque j'essaye d'activer ma box en entrant le code pin on me dit qu'elle est déjà activé et que je dois aller sur le forum.

    J'ai également une question concernant l'application sur I phone, en effet lorsque je veux me connecter en entrant mon identifiant et mot de passe ca me marque un message d'erreur en me disant que le mot de posse ou nom d'utilisateur est incorrect, sauf que sur l'odinateur j'arrive a me connecter avec ces identifiants. Help j'en ai marre je ne trouve pas de solutions, vraiment merci d'avance si vous pouvez m'aider

    Sylvain C.
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    Bonjour Amira,

    Indiquez ici le code PIN de votre Box.

    amira
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    j'ai directement appelé du coup ! en tout cas merci

    Sylvain C.
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    Merci pour l'info !

    Bonne journée,

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