Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy keys

bonjour,
une des personnes a qui j'avais donné un accès à ma serrure a change de mail. dans son trousseau J'ai supprimé son "accès par application" puis j'ai essayé de rajouter un accès par application". Lorsque je rentre son nouveau mail l'etrreur suivante apparait:
_CORE_LANG_ERROR_VALUE et mon correspondant ne reçoit jamais le mail. Que faire ?
SIncèrement

pascal M.
pascal M.

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    Xavi S.
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    Bonjour Pascal,

    Je vous invite à supprimer entièrement son trousseau. A ce nouveau trousseau, vous pourrez lui créer un accès via smartphone avec son nouvel email.

    Bonne journée,

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