Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je vends ma maison avec une alarme protexial IO. Que doit on faire de particulier pour le nouveau propriétaire ?

Faut il réinitialiser, remettre à zéro ?
Si oui, comment procéder pour la transition

jean francois B.
jean francois B.

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    Réponses

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-François,

    Il faudra impérativement supprimer, les numéros de téléphone qui sont prévenu en cas d'alerte, et modifiez vos codes pour les transmettre au nouveau propriétaire.

    Bonne journée,

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