Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant hors de porte mais qui fonctionne avec la elecmande

Bonjour
J’ai un volet roulant (cuisine nord) qui se met quelques fois en ‘hors de porte’ dans la tahoma.
Si j’essai de le fermer ou de l’ouvrir avec la télécommande lorsqu’il’est En erreur ça fonctionne Parfaitement
Ce volet est très proche de ma box
Que faire ? Un yellow peut il vérifier les logs ?

Sébastien Z.
Sébastien Z.

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    Réponses

    Bonjour,

    Il y a sans doute une perturbation radio proche de votre box TaHoma.

    Il faudrait essayer de la déplacer.

    Sébastien Z.
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    Ma box est proche de ma box wifi
    Cela peut il expliquer ?

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