Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

descente volent roulant seulement en tenant le contact

le volet roulant monte parfaitement les butees fin de course vont bien c'est seulement a la descente qu'il faut maintenir le contact descente appuyé

MICHEL B.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Ce volet roulant est à commande filaire ou radio ?

    Bonne journée,

    MICHEL B.
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    Merci beaucoup
    ma commande est par radio rts avec barre palpeuse l'armoire est rollixo rts;les arrets haut et bas fonctionnent bien
    Merci d'avance
    Bien à vous
    Michel

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous m'indiquer quels sont les voyants allumés sur la motorisation lorsque le volet descends pas à pas ?

    Bonne journée,

    MICHEL B.
    MICHEL B.

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    Bonjour THOMAS
    Tout d'abord un grand merçi de me venir en aide,c'est le témoin numéro 2 qui s'allume.
    Merci.Bien à vous
    Michel B

    Bonjour Michel,

    Ce voyant et le défaut que vous rencontrez, nous indique qu'il y a un souci avec votre barre palpeuse, pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette dernière ou me transmettre une photographie de celle-ci ?

    Bonne journée,

    MICHEL B.
    MICHEL B.

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    Re
    Un grand merci vous avez très probablement raison,car le défaut est survenu à l'issue d'une inondation de celle-ci ,j'en commande une neuve.
    Merci encore
    je ne manquerai pas de vous tenir aucourant,c'est très gentil de votre part
    Bien à vous
    Michel

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