Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d'ouverture des volets à l'activation des volets ?

Bonjour, j'ai paramétré mon One+ depuis plus d'un an afin qu'en mode total, l'ensemble de mes volets se baissent, et qu'en mode off, ils s'ouvrent. Ceci ne fonctionne plus depuis quelques jours. J'ai supprimé ce parametrage dans l'interface Tahoma, puis l'ai recréé, sans succès pour l'activation par le badge ou l'application Somfy Protect. En revanche, via l'interface web Tahoma, ou l'application mobile Tahoma, les volets se ferment parfois tout de suite à l'activation, parfois après avoir ouvert de nouveau l'icone Alarme. Suis je le seul à rencontrer ce problème ?

Pascal R.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Pascal,
    Le bug nous a bien été remonter. nous somme en attente pour la date de résolution.
    Bonne journée.

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