Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

impossible de suprimer un bridge philips hue?

Bonjour,
pouvez-vous supprimer mon bridge philips hue de la tahoma s'il vous plait?
Pin: 1205-3805-8556
Cordialement.
Vincent

vincent P.
vincent P.

vincent P.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Pouvez vous supprimer toute vous ampoule de vos scenario/smart.
    afin que je puisse faire le nécessaire.
    Bonne Journée.

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    Les autres réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Quel message d'erreur rencontrez vous au moment de la suppression du bridge ?

    vincent P.
    vincent P.

    vincent P.

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    Voici le message d’erreur que j’ai lorsque je souhaite le supprimer.
    Cordialement.

    vincent P.
    vincent P.

    vincent P.

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    Voilà M. F Nicolas,
    C’est fait.
    Cordialement.
    Vincent

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Vincent,
    Je vous confirme la suppression de votre bridget HUE.
    Bonne journée.

    vincent P.
    vincent P.

    vincent P.

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    Parfait.
    Merci Nicolas.

    Nicolas F.
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    A votre service Vincent! :)

    tommy R.
    tommy R.

    tommy R.

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    Bonjour j’ai exactement le même problème. Je veux le supprimer pour le réinstaller car ma lampe ne répond plus à la tahoma alors qu’elle fonctionne correctement avec l’app Hue.
    Pouvez vous me donner la solution SVP
    MERCI

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Tommy,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
    Bonne journée.

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