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Dissociation prise / Alarme Protexiom
Bonjour,
j'ai associé 2 prises (extérieur) a la commande d'éclairage géré par l'alarme (au moment de noël cela me permet de commander des guirlandes extérieur).
Noel étant passé j'ai rangé les 2 prises et supprimé l'association dans l'interface de l'alarme.
Maintenant il m'est impossible d'associer ces prise à une télécommande.
un appui long sur le bouton met bien les prise en mode appairage mais aucunes télécommandes ne s'associe(testé avec 3 télécommandes).
même manip même symptôme ???
avant le fonctionnement était correcte
Un simple appuie sur le bouton commande bien la sortie de prise ON/OFF
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Bonjour
Donc appui sur bouton prise = clignotements et appui bref 0.5s sur prog commandes et ça ne marche pas ?
En mode Manu marche t'elle ?
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OK, mais lors du clignotement de la prise, faites vous un appui bref 0.5s sur prog de la Télécommande ?
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Cette prise est elle garantie ?
Il semblerait qu'elle soit défectueuse.
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C'est vrai que c'est bizarre ?
Patientez ici qu'un Yellow's vous contact.
Il y a peut être une manip tout con à faire.
Pourtant j'en ai 3 associées puis supprimées puis rajouter..... Bref, pleins de manip avec la P600 et jamais de soucis
Bonjour Patrick,
Lorsque vous dites : "j'ai même utilisé le reset de la télécommande", qu'entendez-vous exactement ? De plus avez-vous essayé de faire un RESET des prises en maintenant le bouton ON/OFF 10s ?
Bonne journée,
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous me détailler exactement, point par point, ce que vous avez effectué lorsque vous dites : "sur une keytis 2 rts il est possible de shunter le reset une fois le boitier ouvert de la télécommande comme pour le changement de pile " ? Car pour information, une télécommande ne possède pas de mémoire et il n'est pas possible de faire une remise à zéro d'une télécommande, il est uniquement possible de changer son protocole radio RTS.
Bonne journée,
Bonjour,
Lorsque j'ouvre la télécommande comme pour un changement de pile il y a moyen de faire un shunt entre 2 pistes comme indiqué sur le document joint. Mais le problème reste entier 2 prises télécommandées, 3 télécommandes -> impossible d'appairer les produits ensemble depuis l'utilisation de l'alarme. les télécommandes ont été réaffectées à d'autres produit sans pb
merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour Patrick,
Afin que je vous guide via la bonne procédure, pouvez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez faire exactement ? Souhaitez-vous piloter vos prises via le système d'alarme ou via des télécommandes Keytis 2 RTS NS ou bien via les deux ?
Bonne journée,
Bonjour Patrick,
Essayez d'effectuer une remise à zéro complète de vos prises en effectuant un appui maintenu de 7s sur le bouton ON/OFF, arrivez-vous ensuite à les remémoriser avec vos télécommandes ?
Bonne journée,
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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Il va falloir attendre le retour de Thomas, car manifestement ce sont les points de commande en cause.
Somfy ne répare jamais, il échange.
Bonjour Patrick,
La procédure que vous décrivez n'est pas la bonne, est-ce bien celle-ci que vous réalisez :
- On branche la prise
- On appui 3s sur le bouton ON/OFF de la prise jusqu'au clignotement
- Vous ouvrez une télécommande et retirez la carte électronique du boîtier
- Faites un appui bref (0.5s) sur bouton PROG au dos pour une Keytis 4 RTS, ou un contact bref entre les deux lamelles avec tournevis plat pour les Keytis 2 RTS, le voyant de la télécommande clignote
- Faites ensuite un appui sur le bouton de la télécommande qui pilotera la prise, cet appui doit être réalisé pendant le clignotement la télécommande (<10s) et de la prise
Bonne journée,
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