Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail qui fait disjoncter le compteur

Bonjour,

J'ai récemment acquis une villa équipée d'une motorisation électrique du portail de marque SOMFY. De ce que j'ai vu sur votre site internet il s'agit très certainement d'un modèle SGA 6000 ( je n'ai pas la notice ).

Je rencontre depuis peu un problème avec cette motorisation qui est reliée à une prise de courant de la maison. Dès que j'enclenche la prise de courant alimentant le portail, mon compteur électrique disjoncte. J'ai retiré le fil de terre de ma prise électrique et le portail fonctionne de nouveau normalement. J'ai également essayé de débrancher le fil de terre au niveau du moteur et de l'électronique BUS, mais celà disjoncte quand même.

Auriez-vous une idée de l'origine de la panne ?

thierry
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Il faudrait dans un premier temps,
    débrancher le 230v, ouvrir le boitier électronique, vérifier que des insectes n'aient pas niché à l'intérieur du boîtier électronique par exemple !
    Tenez nous informés !

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Pouvez-vous montrer des photos du câblage sur le boîtier ?

    Si j'ai bien compris, en débranchant la terre du bloc moteur, la motorisation fonctionne , c'est étrange !

    thierry
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    Bonjour Richy. Je ne suis malheureusement pas en mesure de mettre des photos car je ne suis pas à la maison en ce moment. Effectivement lorsque je débranche le fil de terre au niveau du moteur (celui avec l'électronique) celà fait quand même disjoncter mon compteur. Par contre lorsque j'ôte le fil de terre de ma rallonge électrique, celà fonctionne correctement.

    Sylvain C.
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    Bien étrange votre problème,

    Remplacer votre rallonge sait-on jamais !

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