Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet fonctionne plus

Bonjour,mon volet électrique ne monte pas et ne descend pas ,j’ai testée le courant dans la boîte de dérivation ,le courant arrive mais le moteur se declanche pas ..j’ai changer la pile de la télécommande mais en vain ,pouvez vous svp m’aider ?!
Bonne soirée

Ruggero K.
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    Bonjour,

    Visiblement un problème interne du moteur, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Bonjour

    Essayez une RAZ et une re-association de la télécommande.

    Ruggero K.
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    Bonjour,
    Pouvez me dire c'est quoi une raz,et comment svp ré assicier la télécommande

    Richy C.
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    RAZ = Remise à Zéro.

    Le voyant s'allume t-il si appui sur la touche Stop ?

    Voici un peu de lecture :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/noticecentralis...

    Ruggero K.
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    Merci pour votre réponse oui la télécommande sallume mais le moteur ne réagi pas ...et je ne sais pas comment faire une RAZ

    Richy C.
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    Ruggero K.
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    Je n'ai qu un volet électrique chez moi ..voici les photos de la télécommande

    Thomas M.
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    Bonjour Ruggero,

    Pouvez-vous essayer d'effectuer la remise à zéro de votre volet roulant en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    La télécommande présente dans la vidéo est un Smoove RTS, mais il s'agit de la même chose que la Centralis RTS, seul le design change.

    Bonne journée,

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