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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets roulants non activés par un detecteur exterieur

Bonjour, j'ai une alarme Protexiom couplée à des volets roulants qui sont programmés pour descendre lors d'une intrusion. Tout fonctionne parfaitement.
Je viens d'ajouter un détecteur externe à la centrale en mode AX2. Lors d'une détection de présence, j'ai bien les lumières qui s'allumes ainsi que la sonnerie Ding Dong Kiela. Par contre les volets ne se ferment pas. Pourtant la tempo est à 2s et j'ai même ré-enregistré ma télécommande centralisé des volets sur la centrale. Avez vous une idée de la manip pour que les volets soient pris en compte à partir du détecteur extérieur?
Merci d'avance

Jeremie
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    M le Coyote

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    Bonjour
    Si la lumière s'allume c'est que vous êtes en mode test.
    Supprimez Kiela pour la zone At et AX.

    Jeremie
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    Merci "M le M" pour votre réponse, mais je ne suis pas sûr qu'on se soit bien compris. Quand je dis que la lumière s'allume bien, je ne parle pas de la petite LED rouge du détecteur lorsqu'il est en mode test, mais de la lumière de la maison qui se déclenche à chaque intrusion. Je vais tout de même essayer en supprimant le Kiela.

    M le Coyote

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    OK, j'avais pas compris.
    Chez moi j'ai 3 D. M. E, tous configurés en AX1 sans Kiela.
    Les lampes s'allument (10) et tous les volets se ferment.

    M le Coyote

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    Je suis en vacances, je 'e sais plus si c' est en AX1 ou AX2 que j'ai mis les miens.
    Je pourrais vous le dire fin de semaine prochaine.

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