Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de configuration box?

je ne peu pa rentré dans la configuration de ma box

pascal G.
pascal G.

pascal G.

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    Réponses

    Bonjour,

    Avez vous résolu votre problème de connexion ?

    Qu'indique les voyants de la box ?

    bonsoir quand je rentre dans mon compte somfy et que je vais dans configuration sur la ligne box/modem : aucune box n'est actuellement détecter et quand je tape la procédure impossible car Erreur 403
    Accès interdit Vous n'avez pas la permission d'exécuter la requête sur ce serveur.

    merci de votre aide

    Bonjour,

    Indiquez ici le code PIN de votre box, maintenez la box branchée.
    Un Yellow, va la contrôler.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonne journée,

    salut, on le trouve ou le code pin de notre box c une box free revolution merci

    Il s'agit du code PIN de la box TaHoma!

    j'ai une alarme protexiom 600 donc pas de tahoma

    Dans ce cas il faudra le n° d'identification de la centrale à 6 chiffres que vous trouverez dans le menu 5.

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