Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

MYFOX un équipement mérite votre attention

Bonjour, une fois par mois j'ai le système en anomalie les détecteurs me disent Déplacez le link et le Link me dis Rapprochez le Link du WIFI je suis obligée de supprimer et réinstaller tous les élément malgré que le plus éloigne est au max 7m et le Link à 4m de la box WIFI.
C'est pas fiable comme situation les IntelliTAG sont collés sur la porte physiquement je peux pas les rapprocher je ne compte pas recommencer une initialisation complète tous les mois avez vous une solution
Merci

Florine S.
Florine S.

Florine S.

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MYFOX HOME ALARM
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    Réponses

    Bonjour Florine,

    Vous n'avez pas besoin de réinstaller votre système à chaque défaut et je ne vous le conseille pas. Si l'application vous demande de rapprocher le Link d'un équipement, cela veut dire que la portée radio n'est pas optimale ou que le champ magnétique est perturbé.

    Je ne sais pas où vos équipements sont posés, mais ils sont tous hors de portée du Link. Peut être la distance est trop grande et dans ce cas là vous devriez vous procurer d'un ou deux relais radio pour étendre le signal.

    Bonne journée !

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