Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

MYFOX un équipement mérite votre attention

Bonjour, une fois par mois j'ai le système en anomalie les détecteurs me disent Déplacez le link et le Link me dis Rapprochez le Link du WIFI je suis obligée de supprimer et réinstaller tous les élément malgré que le plus éloigne est au max 7m et le Link à 4m de la box WIFI.
C'est pas fiable comme situation les IntelliTAG sont collés sur la porte physiquement je peux pas les rapprocher je ne compte pas recommencer une initialisation complète tous les mois avez vous une solution
Merci

Florine S.
Florine S.

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    Jorge C.
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    Bonjour Florine,

    Vous n'avez pas besoin de réinstaller votre système à chaque défaut et je ne vous le conseille pas. Si l'application vous demande de rapprocher le Link d'un équipement, cela veut dire que la portée radio n'est pas optimale ou que le champ magnétique est perturbé.

    Je ne sais pas où vos équipements sont posés, mais ils sont tous hors de portée du Link. Peut être la distance est trop grande et dans ce cas là vous devriez vous procurer d'un ou deux relais radio pour étendre le signal.

    Bonne journée !

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