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Réinitialisation compte somfy protect ?
Bonjour,
J'ai mis en route mon somfy one+ il y a 2 jours.Lorsque j'ai voulu assigner un badge à une personne, l'application a bugger et m'a demandé de me reconnecter avec mes identifiants somfy protect.
Impossible de me reconnecter, message d'erreur identifiant / loging. lorsque je fais la procédure "oublié mon mot de passe", je reçois bien le lien dans ma boite mail, mais cela ne marche pas.
Pouvez vous supprimer mon compte XXXXX@gmail associé à mon one+ pour que je puisse le réinstaller.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Fred,
Je vous invite à réinitialiser le mot de passe de votre compte et mettre temporairement 12345678 pour une nouvelle vérification. Vous devriez réussir à vous connecter sans difficultés avec le compte d'origine.
Merci de revenir vers moi une fois vous aurez changé le mot de passe.
Bonne journée !
Bonjour,
Actuellement en déplacement, j'effecturai votre marche à suivre dès mon retour.
Je vous tiendrai informé du résultat.
Cordialement.
Fred.
Bonjour,
Votre procédure ne marche pas, je n'arrive toujours pas à me connecter. J'aimerai vraiment pouvoir profiter de mon achat....
Bonjour Fred,
Nous avons fait une correction et vous pourrez maintenant vous connecter et mettre à jour le mot de passe de connexion sur votre compte.
Si vous souhaitez ajouter un deuxième utilisateur, vous devrez utiliser une adresse mail différente à celle utilisée d'origine.
Bonne journée !
Bonjour,
Ça y est ! Tout est rentré dans l'ordre, j'ai modifié mon mot de passe.
Cordialement.
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