Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

changer vieille télécommande de portail

mes télécommandes de mon portail ne fonctionnent plus, il semblerait que cette version n'existe plus, quelles sont les solutions? merci a tous

thierry T.
thierry T.

thierry T.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
60350
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Alors, quoi de neuf ?
    Avez-vous programmé sur une autre touche ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour
    Bien sûr que si qu'elles existent.
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez peut-être programmer sur un autre bouton en meilleur état.
    Quelle(s) motorisation(s) ?
    Nettoyez les contacts de la pile.

    thierry T.
    thierry T.

    thierry T.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    60350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour l'aide
    j'ai commandé les télécommandes mais impossible de faire l'étape Auto Apprentissage en entière

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thierry,

    pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation?

    Merci

    Bonne journée

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    j'espère que l'ajout de TC n'a pas pété les composants endormis du boitier...?
    Cela arrive lorsque le boitier subit un ajout suite à un endormissement très long.
    Si tel est le cas, le boitier peut se réparer.
    Richy ne manquera pas de vous indiquer la marche à suivre.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Mais sur quelle motorisation ?

    Et veuillez décrire ce que vous faites , ce qui se passe et la suite...

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ca doit être un ancien passéo, S200, etc...
    Boitier RTR tortue.
    mais ca serait tellement mieux que le requérant nous le dise dès la 1ère question.....

    thierry T.
    thierry T.

    thierry T.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    60350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je suis désolé de ne pas connaitre La motorisation, il s agit d une maison en location ou je n ai aucun historique.
    Je suis la procédure qu il m est indiqué à savoir:

    • suppression des émetteurs sur portail : ok
    • mémorisation des télécommandes : ok
    • auto apprentissage : étape 1 ok (ouverture totale) , étape 2 : NON (fermeture portail, il n’y a qu un vantail qui se ferme.
    • En pj photo de la motorisation

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Pas de photo...?
    Sur quoi lisez vous les procédures que vous nous décrivez?
    Ce serait pas sur la notice par hazard? Car sur celle-ci figure le nom du moteur !

    thierry T.
    thierry T.

    thierry T.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    60350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici les photos

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    toujours rien...???

    thierry T.
    thierry T.

    thierry T.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    60350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'espère que cette fois sera la bonne

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bizarre votre affaire...???
    Ce boitier est un On/Off de la gamme SGA de mai 2013.
    Donc la TC RTR en photo ne semblerait pas convenir.

    thierry T.
    thierry T.

    thierry T.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    60350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La télécommande était celle que les propriétaires m avaient laissée. J ai commande les nouvelles télécommandes selon votre recommandation. J ai également une clé qui me permet d ouvrir directement au portail. Elle fonctionnait parfaitement mais désormais elle ne fait qu ouvrir mais ne ferme désormais plus qu une seule porte. Est ce que je dois faire intervenir quelqu’un ?

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Si la tc en photo manoeuvrait correctement le portail, alors pas de doute permis votre moteur est bien en protocole RTR et les tc Mitto conviennent.
    Le boitier a dû être changé car il est de mai 2013.
    C'est ce point qui m'interroge, car en 2013, le RTR n'existait plus;
    Mais bon...laissons le soin aux Yellow's et au Maître des boitiers, Richy, de répondre.

    pour ma part, je crains que l'ajout de tc ait pété le boitier.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Cela pourrait être un Passéo 630/650.

    Vous avez une étiquette sur le boîtier électronique.

    Dans ce cas , les télécommandes sont bien RTR.

    En général, en cas de défaut après appuis sur la télécommande, le voyant rouge clignote : défaut de boîtier ou court-circuit moteur(rare).
    Si le voyant /!\ reste allumé orange, défaut de cellules si installées ou strap 3/4 absent ou mal serré.
    Si aucun voyant ne s'allume et que rien ne bouge, forte probabilité de boîtier en panne.

    Le boîtier sera donc à réparer comme indiqué plus haut ou à remplacer.

    Ceci doit être à la charge du Propriétaire ...

    Il est dommage d'avoir vous-même diagnostiqué un problème de télécommande et d'en avoir fait les frais si le souci vient du boîtier.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique