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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Portable ne sonne pas quand l'alarme maison se declenche ?

Bonjour
J'ai une alarme protexiom 65 Somfy depuis 18 ans avec obligatoirement une ligne fixe pour qu'elle fonctionne et lorsque je rentrai 3 numéros de téléphone pour etre prévenu lorsque l'alarme se déclenchait mon portable sonnait mais maintenant rien à faire pour enregistrer d'autres numéros rien ne s'enregistre et le portable sonne pas

jean marie N.
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PROTEXIOM 65
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Marie,

    Pourriez-vous me me fournir une photographie du câblage de votre système d'alarme avec votre ligne téléphonique ? De plus, pourriez-vous m'indiquer comment est branché votre téléphonique fixe, est-il branché sur une prise de votre box ADSL ou sur une prise murale ?

    Bonne journée,

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    Martine M.
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    alarme SOMFY PROTEXIAL déclenche sirène extérieur + le tél enregistré en cas d'intrusion. Je voudrais tout couper pour avoir la paix

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