Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment remplacer la batterie du link ?

Bonjour,
Après une coupure de courant je me suis aperçu que le link s'était éteint après moins de 2 minutes. Je pense que la batterie n'est plus fonctionnelle. Comment la remplacer ?

Frédéric B.
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    Bonjour,
    Malheureusement la batterie n'est pas remplaçable !

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    Frédéric B.
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    Merci Sylvain pour cette réponse. Peut-on acheter un nouveau link seul ?

    Sylvain C.
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    Bonne question !

    Visiblement pas dispo dans la boutique.

    Attendre une solution à votre problème par le SAV.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Jorge C.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous invite à brancher le Link sur une autre prise pendant 24h et à le débrancher ensuite. Dans les minutes qui suivent le débranchement, utilisez votre application pour activer et désactiver le système. Dans un deuxième temps, procédez à la même manipulation mais à l'aide de la télécommande.

    Merci de revenir vers moi avec le résultat des tests.

    Bonne journée !

    Frédéric B.
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    Bonjour Jorge,
    Merci pour votre réponse. Je procède actuellement à la manipulation.
    Je vous joins le résultat à l'issue de celui-ci.

    Bonne journée,

    Frédéric B.
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    Bonjour,
    Après avoir effectué le test activation/désactivation depuis l'application puis du badge, tout s'est passé normalement. Le link est resté allumé.

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