Question en attente de réponse
Connexion impossible? Mot de passe ou utilisateur incorrect
Connexion impossible depuis hier. Un message d’erreur apparaît comme quoi le mot de passe ou l’utilsatEur est incorrect. Je n’ai rien changé alors je ne comprends pas
Réponses
Bonjour,
Oui, et sur quel produit ?
Bonsoir et idem depuis mon iPhone. J'arrive à me connecter sur mon mac mais après un moment perte de délai. Sur mon application : utilisateur ou mot de passe incorrect. Lorsque je passe par "mot de passe" oublié : il m'annonce adresse mail inconnue. Promis c'est la bonne pourtant. Merci de nous donner des informations afin de savoir quoi faire.. merci les YELLOWS
Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Et tout marchait bien avant hier. Impossible de me connecter depuis mon ipad ou mon iphone alors que je n’ai rien changé... Help. Merci
Bonsoir,
Egalement dans le même cas, j'ai tout débranché pour reinitialisé et rien n'y fait?
Au secours
Visiblement problème avec plusieurs utilisateurs!
Il faudra patienter vous aurez une réponse des Yellow's ici sur ce post.
Bonjour à tous,
Suite à une mise à jour de nos serveurs, certains d’entre vous ont pu noter qu’il leur était impossible de se connecter à leur application smartphone TaHoma/Connexoon (erreur de login/mot de passe). Ce problème est dû à une désynchronisation de votre mot de passe avec votre compte. La solution pour retrouver un accès à votre solution domotique est de regénérer le mot de passe de votre compte en suivant la FAQ au lien ci-dessous :
FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passe
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bonne journée,
Bonsoir, après réinitialisation de mot de passe via le pc... tout est revenu ok. Il faut juste entrer le nouveau mot de passe renseigné après la procédure suivie. Merci yellow
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