Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet RTS position MY ne garde pas sa position

Bonjour
mon volet ne garde pas la position intermédiaire,
j'appui sur le bouton MY le volet s’exécute et au moment de s’arrêter sur la position programmé(2/3 fermeture) c'est comme si il n'avait plus de frein, il continue jusqu'en bas.
j'ai donc fait un reset (2/8/2 fin de course bas et haut), une fois cela fait je reprogramme ma position MY et cela fonctionne, je teste plusieurs fois pas de soucis, mais au bout de 3 ou 4 heures quand je réessaye cela commence a se décaler pour ensuite recommencer comme si il n'y avait plus de frein
une idée ??

jean-philippe M.
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    M le Coyote

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    bonjour,
    c'est le frein thermique HS.
    Moteur à changer car c'est le début de la fin.

    jean-philippe M.
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    ok merci pour votre réponse

    M le Coyote

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    Pour info;
    Quel âge le moteur?
    Quel type et puissance.
    Quel poids le tablier?

    jean-philippe M.
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    Bonjour
    age du moteur 10 ans
    pour le reste voici ce que je peux dire
    tablier alu 42 mm 1308 h*1743 l
    pour le moteur je n'ai que somfy oximo rts

    merci d'avance

    M le Coyote

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    10 ans ca peut s'expliquer si le moteur est de faible puissance, 6Nm par ex.
    quoiqu'il en soit, moteur à changer.

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