Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation d'une climatisation ?

Bonjour, je viens d'installer un système de pompes à chaleur et j'aimerais pouvoir programmer chaque soufflerie individuellement. J'ai fait des scénarios et lorsque je veux les insérer dans l'agenda, j'ai un message d'alerte qui m'indique que pour des raisons de sécurité, ma programmation ne peut pas être validée. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et y a-t-il une solution ?

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    Réponses

    Bonjour,

    Quel sont les accessoires de communication avec TaHoma qui pilote chaque soufflerie individuellement ?

    Bonjour Sylvain C.

    Je ne suis pas sûr de comprendre votre question.

    Chaque soufflerie est équipée d'une sonde de température interne et depuis mon ordinateur, via une Tahoma box de Somfy, je peux commander chacun des postes, les allumer, les éteindre, etc.

    Les sondes m'indiquent la température ambiante de chaque pièce où se situe chaque appareil.

    Lorsque je désire programmer l'allumage d'un appareil à une heure donnée (je constitue un scénario) et que je veux insérer le scénario dans l'agenda, un message m'indique que pour des raisons de sécurité, le scénario ne peut pas être accepté.

    Vous y comprenez quelque chose ?

    Merci d'avance !

    Ok, il serait bien d'attendre la réponse d'un Yellow (semaine prochaine).

    Bon Week-end!

    Ok, merci d'avoir pris la peine de me répondre. Bon week-end également !

    Quelqu'un aune petite idée ? Voici le message qui apparaît.

    Bonjour Gérard,

    Il serait bien d'indiquer le type et la marque de votre système de pompes à chaleur.
    Un Yellow vous répondra ici.

    Merci Sylvain.

    Il y a beaucoup d'appareils, tous de marque Hitachi, que ce soit les pompes extérieures ou les ventilateurs intérieurs.

    Pour l'essentiel, les pompes sont des Hitachi RAC-50FPA et les ventilateurs des Hitachi RAK-18RPD.

    Je dois programmer les ventilateurs individuellement en fonction des heures de présence de chacun des habitants.

    J'espère que ces infos suffisent et merci encore !

    Gérald D.
    Gérald D.

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    Bonjour le forum !

    Personne n'aurait un conseil ou une solution ?

    Merci d'avance !

    Gérald D.
    Gérald D.

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    Help !

    Mesdames et Messieurs les Yellows, pas de réponse ?

    Gérald D.
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    Ben les Somfyistes ? On vend des produits et n'assume pas le service après vente ? J'ai bien cherché une solution sur le net mais je n'ai rien trouvé. En bref, j'ai besoin de votre aide !

    Merci d'avance !

    Bonjour Gérald,

    Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, mais vous aurez une réponse!

    Pour aider un peu plus, pourriez vous faire une photo du contenu du scénario.
    Merci,

    Gérald D.
    Gérald D.

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    Bonjour Sylvain C.

    Merci de vous intéresser encore une fois à mon problème.

    Voici deux captures d'écran d'un scénario simple que je n'arrive pas à insérer dans l'agenda, d'où mon problème.

    J'ai sélectionné ici une soufflerie que je désire mettre en fonction journellement à une heure donnée (ex. 18h00).

    Dans le menu scénario, je peux différer l'activation de mon appareil dans les deux heures qui suivent mais ce n'est pas satisfaisant. J'aimerais pouvoir faire ce genre de programmation pour chaque jour et indéfiniment, avec l'agenda évidemment, où je devrais pouvoir définir chaque jour d'activation et l'heure d'activation et d'interruption de l'appareil.

    J'imagine que je fais quelque chose de faux mais je ne vois pas quoi.

    Merci encore !

    Gérald D.
    Gérald D.

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    Bonjour les Somfyistes ! Toujours pas de réponse après plus de trois mois... J'imagine bien que les Yellows ont beaucoup de travail mais quand même. Allez, un petit effort svp !

    Bonjour Gerald,
    Il n'est pas possible sur le modèle Hitachi de faire rentrer les éléments dans des programmations horaires ni dans de smarts.
    (pour ne pas entré en conflit avec d'autre programmation qu'il peu exister)
    Bonne journée

    Gérald D.
    Gérald D.

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    Bonjour Nicolas F, merci de votre réponse rapide et limpide !

    Il faut maintenant que j'en parle à Hitachi qui livre pourtant ses appareils avec une tablette électronique gracieusement offerte équipée du logiciel Tahoma (qui ne sert manifestement à rien...) !

    Merci encore !

    Bonne journée !

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