Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

HOme Alarm

bonjour,
mon alarm n'arrive plus a se connecter à ma box. J'ai bien les autres équipements de la maison qui se connecte mais lorsque je veux reprendre les étapes pour changer le wifi et me reconnecté impossible de connecté sur ma free

Guillaume L.
Guillaume L.

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somfy home control
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7 impasse de la saladelle, Lotissement les esplanades Est
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VIC LA GARDIOLE
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    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Guillaume,

    Votre Link semble actuellement connecté. Merci de revenir vers moi si ce n'est pas le cas de votre côté.

    Bonne journée !

    Guillaume L.
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    Guillaume L.

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    Oui tout fonctionne bien. Heureusement que les forums nous aides. Il fallait actualiser la Freebox. Pourriez vous me dire où puis je acheter un couvercle du bip blanc j'ai du coup perdu la pile .
    Dans l'attente de vous lire , cordialement

    Jorge C.
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    Bonjour Guillaume,

    Nous n'avons pas pour l'instant un espace dédié pour les pièces détachées des produits Somfy Protect. Je vais alors vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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