Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment connecter mon alarme à mon pc ?

Bonjour nous avons essayé de suivre la procédure sur Somfy mais il s'avère que nous ne possédons pas le même boitier, car mon alarme date de 2010 ? Puis je qd même la connecter à mon pc ? Car nous désirons acheter des caméras, vu que nous avons été cambriolé en 2010 puis, tentative l'été passé ? Aidez moi svp

philippe L.
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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Pouvez-vous me dire si votre transmetteur téléphonique possède un module gris en forme de "L" à l'envers avec l'indication "IP" dessus?

    Bonne journée.

    philippe L.
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    Gaelle B non pas du tout c'est l'ancienne version

    Bonjour Philippe,

    Votre centrale d'alarme ne possédant pas de carte IP, il ne sera pas possible de la piloter via un ordinateur. Pour cela il sera nécessaire de faire évoluer votre centrale d'alarme.

    En ce qui concerne nos caméras, à ce jour nous n'avons pas de caméra qui communique directement avec le système d'alarme. Les caméras sont complètement autonome et on leur propre application mobile. Elles vous permettront de faire du levé de doute.

    Bonne journée.

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