Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pbm installation

j'essaie d'installer le home alarme-link ok-alrme interieure il ne la reconnait pas-sirene exterieure- dit ok mais je n'arrive pas a declencher la sirene 1 seconde! A quoi ca sert une alarme si elle ne se éclenche pas ! Va falloir revoir votre modèle 'plug ans play'.

Eric S.

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    Réponses

    Bonjour,

    Avez vous essayé après être sortie de chez vous, d'attendre 3 minutes, puis simuler un intrusion ?

    Tenez nous informés !

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Eric,

    J'ai l'impression que vous nous avez écrit trop rapidement suite à l'installation du Link. Là je vois bien une installation complète, avec sirène intérieure et extérieure.

    Je vois seulement quelques alertes SOS déclenchées depuis votre badge mais je ne vois aucune alerte intrusion. Je vous invite donc à tester votre système si vous avez des doutes sur le fonctionnement des sirènes.

    Bonne journée,

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