Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement de wifi

Bonjour,

Après avoir changé de fournisseur internet, il a été impossible de changer de wifi dans le menu de ma caméra somfy One. Du coup j’ai supprimé l’appareil et fait un reset, et quand je lance pour la reconnecter, la page « recherche de réseau » cherche un réseau sans fin et ne sélectionne pas le nouveau réseau wifi (tous les réseaux wifi anciens et nouveaux défilent et rien ne se passe).

Du coup je me retrouve dans caméra de surveillance. J’ai essayé plusieurs resets, j’ai débranché la caméra, rien n’y fait.

Pouvez vous m’aider ?

Merci d’avance !

Cyn K.
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    Jorge C.
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    Bonjour Cyn,

    Afin d'identifier votre installation, pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One et le prénom du propriétaire ?

    J'aurais également besoin de connaître le modèle de téléphone utilisé pur l'installation et la version iOS ou Android, ainsi que la version de l'application Somfy Protect.

    Bonne journée !

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