Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Le volet reste bloqué en fin de course

Mon logement est intégralement équipé de Somfy Oximo RTS (une petite vingtaine) ayant 8 ans. Deux volets ne fonctionnent pas bien : lorsqu'ils sont en fin de course ouverte, un appui sur la commande de fermeture fait un léger bruit mais rien ne se passe. Il faut appuyer sur la commande d'ouverture, le volet bouge très légèrement, et ensuite la fermeture se passe comme prévu.

Le problème inverse arrive également de temps en temps (bloqué fermé).

C'est un peu problématique car je les programme en fermeture les jours de grosse chaleur pour éviter de retrouver l'intérieur à 35°C. Et du coup, cela ne fonctionne pas toujours.

Y a-t-il quelque chose à faire?

Merci!

Etienne S.
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    Bonjour,
    Sur les VR en question faites une RAZ:
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Tenez-nous informés.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Etienne S.
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    Bonjour, je réponds tard mais mieux vaut tard que jamais... Cela a fonctionné sur un volet mais sur l'autre je pense que le moteur est HS... Merci!

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Quel âge à le VR que vous soupçonnez d'être HS?
    Ce n'est peut être que le condensateur.

    Etienne S.
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    Bonjour,

    Il a 9 ans. J'ai effectivement vu que c'était potentiellement le condensateur, je vais le démonter pour regarder. Je n'arrive pas à détacher l'axe du tambour mais c'est un autre problème, j'ai ouvert une question à ce sujet.

    M le Coyote

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