Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Positionnement One +

Bonjour,

J’ai une Somfy One+, associée à des Intellitags et des badges.
Je voudrais savoir à quelle hauteur maximale on,peut placer la caméra.
En effet au dessus de mon frigo la détection de mouvement me semble faible.
De plus, j’ai soucrit hier à l’offre platinum, et aucune antenne du réseau de secours n’est détectée.
Je ne comprends pas car avant de souscrire il était indiquée que mon adresse était couverte.

Cordialement,

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
74100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
One +
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonjour Laurent,

    Dans un premier temps, nous n'avons pas des préconisations spécifiques par rapport la hauteur de votre Somfy One. Vous devez trouver un emplacement optimal pour que la pièce à protéger soit couverte. Généralement, les caméras sont placées à mi-hauteur sur un meuble.

    Dans un deuxième temps, concernant le réseau de secours LoRa, vous devriez tester la disponibilité avec la One près d'une fenêtre. Le bon fonctionnement depend notamment de l'emplacement du produit, car ce sont les antennes d'Objenious qui sont utilisées.

    Bonne journée !

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