Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème voyant 2 Rollixo io garage ?

Bonjour, depuis quelques temps ma porte de garage enroulante Rollixo io se met en erreur, le voyant 2 du module radio est rouge: soit en ne faisant rien de spécial, soit suite à une descente: la porte se ferme puis remonte de 15cm et le voyant 2 s'alllume, comme si un obstacle avait été rencontré (sauf qu'il n'y a pas d'obstacle à part le sol).
Ensuite impossible de la fermer, sauf en débranchant électriquement le module, attendre quelques minutes et croiser les doigts.
La porte a 6 mois et pendant 4 mois elle a très bien fonctionné.
Je n'ai pas ajouter/supprimer d'appareil électrique à proximité. J'ai quelques voisins qui semblent être des cibistes, je ne sais pas si cela peut jouer.
merci pour votre aide !
Bonne journée

Laurent S.
Laurent S.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Avez-vous un équipement de sécurité à la fermeture (barre palpeuse, cellules photo-électriques, ...) raccordé à votre motorisation ?

    Il semblerait que le problème vienne de cet équipement et je vous conseille fortement de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Laurent S.
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    Bonjour,

    oui j'ai une barre palpeuse sensitive. J'ai résolu mon problème en refaisant la butée haute et la butée basse de ma porte. A priori la butée basse était mal faite ou s'est déreglée et cela déclenchait la barre palpeuse.
    Merci pour votre réponse en tout cas !
    Cordialement

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