Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Carte D'Authentifiaction ?

Bonjour, j'ai personnalisé ma carte d'authentification sur les paramètres de mon ordinateur sans avoir eu le temps de l'imprimer, du coup je n'ai plus les codes pour revenir sur le paramétrage de mon alarme via mon ordinateur , comment faire ?

Stéphane D.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Stéphane,

    Vous allez devoir procéder à une remise à zéro de votre module IP afin de repasser sur la carte d'authentification par défaut.
    Je vous joins ci-dessous le lien de la vidéo correspondant à la manipulation à effectuer :

    Bonne journée.

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