Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail s'arrête avant la fin de course?

Bonjour,
mon portail ne cesse de s'arrêter avant la fin de la course, il bloque à un peu plus de la moitié du chemin, comme si il y avait un obstacle mais j'ai bien vérifié, il n'y a pas d'obstacle, je suis obligé d'appuyer de nouveau sur le bouton de la télécommande pour refermer puis rouvrir jusqu'au bout. j'ai fait plusieurs raz...au début, le portail avait ce beug plutot rarement mais aujourd'hui c'est systématique, à chaque ouverture il y a cet arret précoce.
J'espere pouvoir être aidé!
Bien cordialement

Rayan A.

Rayan A.

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    Bonjour,
    Quant vous dites, "il n'y a aucun obstacle", avez-vous vérifié en débrayant le moteur et en roulant le portail manuellement, que ce dernier circule du bout des doigts de A à Z.
    Avez-vous vérifié que l'écart pignon/crémaillère est bien de 1.5mm sur toute la longueur.
    Un manquement à ces normes peut être interprété comme un obstacle.

    J'avais le même problème avec un Exavia, un peu de graisse en spay WD40 sur la vis sans fin l'a résolu.

    Richy C.

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    Bonjour Rayan,

    Peut-être devriez-vous nous dire d'abord de quelle motorisation il s'agit ?

    Et quel est son âge ?

    Rayan A.

    Rayan A.

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    Bonjour,
    Tout d'abord, concernant le modèle, c'est le freevia 300.
    J'ai bien vérifié manuellement il n'y a pas d'obstacle! Mais j'ai remarqué un léger ralentissement lorsque je le fermais manuellement au niveau de l'endoit ou ca bloque! Mais je vais vérifier si l'écart est bien de 1.5mm sur toute la longueur!
    En tout cas merci pour vos réponses!

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