Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossibilité à connecter Link au réseau Somfy

Bonjour,
J'ai acheté le home alarm XL avec en plus la caméra et 2 détecteurs supplémentaires.

Le Link n'arrive pas à se connecter. J'ai mis le message d'erreur en pj.

J'ai essayé avec ma box SFR et aussi avec un partage de connexion (d'un autre mobile avec un mot de passe simple) et ça n'a pas marché dans les deux cas.

Merci au service support de me répondre rapidement (et absolument avant le weekend) me trouver une solution car je dois le configurer avant le fin du weekend (pour le depart en vacances).

Merci.

Djamil Y.
Djamil Y.

Djamil Y.

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    Réponses

    Bonjour,

    Où avez vous acheter le home alarme ?
    Pourriez vous nous dire la couleur du bouton RESET de votre Link ?

    Indiquer ici l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre produit ?

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