Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème moteur ILMO 50 WT 6/17

Bonjour,
J'ai un moteur ILMO 50 WT 6/17 qui ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours.
A savoir que quand je veux remonter tout se passe bien à chaque fois. Par contre si je veux le descendre, il faut d'abord que le moteur ai tourné dans l'autre sens (c'est à dire remonté un peu) pour que ça fonctionne. Si je demande direct de descendre le moteur ne réagit pas du tout. De même si je monte, puis je stoppe. Je descend une première fois sans problèmes. J'arrête et si je veux redescendre alors ça ne fonctionne pas.
J'ai changé le condensateur mais sans succès.
Avez-vous des avis sur la panne possible ?
Merci d'avance pour votre aide

Julien G.
Julien G.

Julien G.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Votre défaut semble s'apparenter à un défaut de frein moteur qui resterait collé, la seule solution sera le remplacement du moteur.

    Bonne journée,

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