Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

L'identification des équipements IO a échoué

Bonjour,

Depuis hier je n'arrive pas a ajouter de nouveaux équipements sur ma box Tahoma (moteur de portail Elexio IO).

En effet, le processus de découverte est stoppé quasiment instantanément et me renvoi l’erreur "L'identification des équipements IO a échoué".
J'ai éssayé selon les différente solutions abordées ici, les manip suivantes :

RESET Tahoma
Enlevé toute les piles des télécommande
Je l'ai même connecté à un réseau à plusieurs KM de chez moi

La procédure d’appareillage se stope instantanément ...

Merci de vos remarques et aide précieuse !

PS la box est quasiment neuve (installé en MARS, et les autres équipements fonctionnement parfaitement)

Anthony H.
Anthony H.

Anthony H.

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    Réponses

    Bonjour Anthony,

    Si j'ai bien compris, c'est l'ajout d'un nouvel équipement qui ne fonctionne pas, par contre les équipements déjà ajoutés vous pouvez les piloter via TaHoma sans souci ?

    Si c'est le cas, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes qui pilotent votre motorisation Elixo IO ?

    Bonne journée,

    bonjour
    meme probleme avez vous trouvé une solution ?
    merci

    Bonjour Julien,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de l'équipement que vous n'arrivez pas à ajouter, ainsi que le message d'erreur que vous obtenez ?

    Bonne journée,

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