Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème configuration Portail SGA6000 sur Tahoma

Bonjour,

Voilà le message d'erreur quand je veux reconfigurer mon portail sur ma somfybox :

Message erreur : Raw Device Already exist : 1841194

Merci !!!

Thierry

Thierry R.
Thierry R.

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    Bonjour,
    Les touches de votre TCR ont-elle déjà été utilisées?
    La TCR est à usage unique.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Thierry R.
    Thierry R.

    Thierry R.

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    Je vois sur tous les autres post que c'est une problème de "Fantôme" à faire effacer par somfy.

    Merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Il faut effectivement l'intervention d'un Yellow.

    Indiquez ici le code pin de votre box.

    Bonne journée,

    Thierry R.
    Thierry R.

    Thierry R.

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    0220-1370-5484

    Merci bcp !!!

    Thierry

    Thierry R.
    Thierry R.

    Thierry R.

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    Tout fonctionne maintenant parfaitement !
    Merci !

    Aurélien G.
    Aurélien G.

    Aurélien G.

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    Bonjour

    J ai le même problème pouvez vous m aider svp?

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    Bonjour Aurélien,
    Avez-vous essayez avec les 2 touches de la TCR ?
    Si oui, elle est bloquée.
    Posez ici le pin de votre box afin qu'un Yellow's puisse vous débloquer.

    Aurélien G.
    Aurélien G.

    Aurélien G.

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    Oui M le M j ai essayé avec les deux, car j ai changé de moteur.

    Ou est ce que je trouve le pin de ma boxe?

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    Sur l'étiquette en dessous, c'est un n° à 3 x 4 chiffres.

    Aurélien G.
    Aurélien G.

    Aurélien G.

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    Super merci.

    Mon pin est donc le : 1204-8016-7775.

    Dans l attente du déblocage svp.

    Merci

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