Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma telecommande somfy ne fonctionne plus?

bonjour- portail installé depuis près de deux ans avec télécommande Somfy keygo gx 195 que je viens de confier à mon voisin pendant mon absence.
ce voisin me dit qu'il n'arrive pas a ouvrir mon portail. la pile a été changée sans résultat. que faut il faire...réinitialiser la télécommande ?

serge R.
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    Bonjour,
    Quel est le type de votre motorisation ?
    Q'indique les voyants du boîtier électronique ?

    M le M

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    Bonjour,
    Quant vous avez confié cette keygo à votre voisin, tout marchait bien?
    Une TC ne se met pas à zéro, c'est le moteur qui la perd.
    Cette TC pilote t-elle uniquement le portail? Si non, pilote t-elle l'autre automatisme auquel elle est associée?

    serge R.
    serge R.

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    à M le M. La TC avait eu quelques ratées avant mais fonctionnait apparemment bien lorsque je l'ai donnée a mon voisin. Dois je faire venir un technicien de mon fournisseur de portail ? la TC ne commande rien d'autre.

    M le M

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    oui, si votre installation est sous garantie par votre pro, n'hésitez pas à le faire venir.
    est-ce que les autres ou l'autre TC fonctionne bien?

    serge R.
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    à M le M - l'autre TC avait eu quelques ratées aussi donc je vais essayer de faire venir mon pro. Le montage du portail a pratiquement deux ans. Je vais faire venir le professionnel. Merci pour ces informations.

    M le M

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    Oui ce n'est pas net....
    Tenez-nous informé.

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