Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Defaut abonnement GPRS

Bonjour, suite a un defaut de carte bleue, j'ai renouvele le paiement de l'abonnement Premium sur mon compote, mais le secours GPRS ne fonctionne plus. Je pense qu'il faut changer la carte SIM (c'est ce qui a été fait par mon ami sur une autre alarme similaire). Pouvez vous faire le necessaire svp. VOPus trouverez ci-joint la facture correspondante avec mon N° de compte.
Cdlt.
PS : Vous êtes injoignable par tél au 0820 240 645 , est-ce normal ?

sebastien L.
sebastien L.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Une réponse vous a été apportée ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1690019-joindre-service-client-telephone

    Bonne journée !

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