Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Son saccadé sur camera intérieur somfy

Camera oc 100 problème de son qui saccade en écoute...

Ne le faisait pas avant

Jean Marc
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    Réponses

    Bonjour,

    Pourriez vous pauser un fichier audio du défaut constaté ?

    Jean Marc
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    Bonjour Sylvain

    Comment faire?

    Par contre, je viens de m’apercevoir que ce souci est couplé avec une déconnection très fréquente...

    Jean Marc
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    Pour la réf camera, je ne suis pas sur ..C’est la « boule » blanche rotative

    Où l'avez vous acheter ?

    est-elle sous garantie ?

    Jean Marc
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    Chez un expert somfy. Oui sous garantie...Modèle ICM 100.

    Le bug est apparu suite aux orages violents...

    Il faudra vous rapprocher de votre vendeur pour faire marcher la garantie.

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