Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon relais ne se connecte pas ?

Bonjour,
J'essaie d'installer un relais mais celui ne se connecte pas. Je le met à proximité de la box, on me demande de le débrancher puis rebrancher mais rien n'y fait.
Quel est la procédure SAV pour avoir un échange sachant que l'achat est de moins d'un mois ?

Merci

Maes M.
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    Bonjour,

    Où l'avez vous acheté ?
    De quelle couleur est le bouton RST ?

    Maes M.
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    en fait, il s'agit d'un link et non d'un relais :-)
    j'aimerai donc installer mon link et m'en servir pour créer une 2ème installation.
    est ce que quelqu'un connait la procédure ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Voir cette vidéo si cela peut vous aider

    Bonjour Marion,

    Pour créer un second site pour un même compte sur l'application, il faudra sur la page d'accueil de l'application cliquez sur le nom de l'installation, puis cliquez sur "Ajouter une nouvelle installation".

    Bonne journée,

    Maes M.
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    mais je suis obligé d'avoir une sirène dans la 2eme installation ? ou la sirène de la première installation prend le relais si intrusion ?

    Bonjour Marion,

    Les deux installations seront complètement indépendantes. La Sirène sonnera que sur l'installation où elle est enregistrée.

    Bonne journée,

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