Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirene interieur HS Home alarm

J'aimerai être en contact avec le SAV car ma sirène intérieur ne fonctionne plus après changement des piles, c'est apriori un problème connus...
merci d'avance

florian J.
florian J.

florian J.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    bonjour,

    Pour le SAV c'est ici, vous aurez une réponse sur ce post du SAV (semaine prochaine)

    Bon veek end!

    Bonjour Florian,

    Lorsque vous dites que votre Sirène ne fonctionne plus après un changement de pile, vous me confirmez que plus rien ne fonctionne (voyant lumineux, notifications sonore et déclenchement) ?

    Si oui, avez-vous essayé avec un autre jeu de piles et de supprimer et réinstaller la Sirène ? Car nous avons connaissance d'un problème de notifications sonores qui ne marchent plus à la mise en route et arrêt du système d'alarme, mais pas de connaissance d'un arrêt totale du fonctionnement de la Sirène. Pour information ce problème est corrigé, mais il existe encore des kits comprenant des Sirène défectueuse sur le marché.

    Bonne journée,

    florian J.
    florian J.

    florian J.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    hello Thomas !
    Deuxième jeux de pile que je test, c'est justement çà qui m'a poussé à contacter le SAV...
    J'ai évidement supprimer la sirène de mon appli, mais impossible de la réinstallée car elle n'est pas détectée... elle émet un tout petit grésillement mais aucune lumière ni rien :(
    Elle marchait parfaitement avant le changement de pile...

    Bonne journée,

    Bonjour Florian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Magali
    Magali

    Magali

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J’ai exactement le même problème, après le changement de piles, mon alarme ne marche plus. J’ai essayé de la réinstaller mais maintenant elle n’est même plus détectée.

    Merci pour votre aide.
    Cdlt

    Bonjour Magali,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    florian J.
    florian J.

    florian J.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Effectivement après changement de la sirène cela remarche parfaitement !

    merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique