Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cellules inactives

Après un RAZ Les cellules de mon portail Freevia 300 ne fonctionnent plus !
Pourquoi ?

Olivier C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour nous, "ne fonctionnent pas"" ne veut rien dire.

    Pourquoi avoir fait une RAZ ?

    Il faut préciser ce que vous faites, ce qui se passe ou ne se passe pas.

    Avez-vous lu dans la notice la procédure de mise en service des cellules ?
    Quelle est la date d'achat de votre Freevia ?
    Montrez des photos du boîtier, de son étiquette et ses raccordements.

    M le M

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    Bonjour,
    Oui pourquoi une RAZ ?
    Etes-vous certain que c'est suite à une RAZ que les cellules ne fonctionnent plus? Étaient-elles en mode auto, et, avez-vous reparamétré le mode auto?

    Olivier C.
    Olivier C.

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    Au départ le portail était bloqué en position. Je je crois qu’une araignée avait provoqué un court circuit !?!
    Donc j’ai reprogrammé mais depuis les cellules n’etaient Plus actives, quand on passait devant le portail continuait à se fermer.
    Alors j’ai fait une RAZ pour essayer de les réactiver.
    Mais sans succès. Que faire ?
    D’avance merci.

    Richy C.

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    Avez-vous regardé dans les cellules s'il n'y avait pas de saletés à nettoyer ?

    M le M

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    Ce n'est pas une RAZ qui fera refonctionner les cellules !
    Il faut contrôler l'intérieur des cellules (fils, branchement, circuit recto/verso).
    Contrôlez que le 24v arrive bien aux cellules (portail en action).
    Contrôlez que les led TX s'allume.

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