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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

communication centrale HC2 serveur interrompue?

bonjour
depuis 3 jours suite problème sur tableau électrique
communication centrale serveur interrompue.
plusieurs reset sans résultats.
connexion internet ok.alimentation ok.
merci d'avance
René

RENE B.
RENE B.

RENE B.

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95170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
MY FOX HC2
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DEUIL LA BARRE
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    Pour info, j'ai fait un Reset sur ma centrale (petit bouton) et tout est OK.
    Essayez pour voir si vous avez toujours le problème

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    Les autres réponses

    Bonjour
    Idem, même problème avec ma centrale.
    Et pourtant, ma LiveBox voit ma centrale, je peux utiliser la caméra depuis mon tableau de bord.... Incompréhensible

    Bonjour René,

    Suite à votre appel à notre Service Client, nous avons validé le retour en SAV de votre centrale HC2.

    Bonne journée !

    Bonjour Christophe,

    Votre centrale semble à nouveau connectée, en revanche, elle semble se déconnecter régulièrement. Quel est le modèle de votre box internet ?

    Bonne journée !

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