Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès alarme à distance?

Bonjour
Je viens de changer ma centrale qui était défectueuse, j'ai donc du paramétrer ma LiveBox orange (livebox3 sagem). j'ai bien respecté les procédures en ouvrant les ports 80 et 443 mais je n'arrive toujours pas à me connecter. Lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net, il y a un message d'erreur "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée".
Par contre j'arrive à accéder à la centrale par l'interface ordinateur et par wifi.
Merci de votre aide

Jean-François M.
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    Bonsoir Sylvain
    Ce n'est pas la box que j'ai changé mais la centrale transmetteur.

    Sylvain C.
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    Oups pardon!

    Dans ce cas, il faudra d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Un Yellow vous répondra ici sur ce post.

    Bonne journée,

    Jean-François M.
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    Merci Sylvain, voici le numéro de la centrale 621617

    Bonjour Jean-François,

    Si vous avez remplacé votre Centrale/Transmetteur, il faudra créer un nouveau compte d'accès à distance sur le site http://www.alaremsomfy.net.

    Bonne journée,

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