Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur trop bas

bonjour mon rail à étais fixer trop bas sur mon portail fait sur mesure peut on mettre le moteur plus haut en retournant les rail crant vers le haut ? merci

jean pierre C.
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    Le moteur devrait être normalement surélevé du sol!
    Mais il existe une crémaillère position basse, voir ici
    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...

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    Bonjour,

    Indiquer le type de votre motorisation !

    Faire des photos de votre portail et motorisation.

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    moteur freevia 300

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    ci joint photo

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    Pourriez vous faire des photos de votre portail et motorisation.

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    est ce que je peut mettre la crémaillère les dents vers le haut ? afin de engager le pignon en partie basse merci

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    Non, ce type de motorisation n'est pas prévu à pas prévu à cet effet.

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    Non, ce type de motorisation n'est pas prévu à cet effet. pardon !

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    ok merci je vais commander la crémaillère

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    OK très bonne décision !

    Bonne soirée!

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