Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

moteur trop bas

bonjour mon rail à étais fixer trop bas sur mon portail fait sur mesure peut on mettre le moteur plus haut en retournant les rail crant vers le haut ? merci

jean pierre C.
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    Le moteur devrait être normalement surélevé du sol!
    Mais il existe une crémaillère position basse, voir ici
    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...

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    Bonjour,

    Indiquer le type de votre motorisation !

    Faire des photos de votre portail et motorisation.

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    moteur freevia 300

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    ci joint photo

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    Pourriez vous faire des photos de votre portail et motorisation.

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    est ce que je peut mettre la crémaillère les dents vers le haut ? afin de engager le pignon en partie basse merci

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    Non, ce type de motorisation n'est pas prévu à pas prévu à cet effet.

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    Non, ce type de motorisation n'est pas prévu à cet effet. pardon !

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    ok merci je vais commander la crémaillère

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    OK très bonne décision !

    Bonne soirée!

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