Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Commande ouverture par portier vidéo

Je viens de relier la platine de rue d'un portier vidé STEP Access aux deux bornes 30 et 31 d'une Control Box 3S RTS. Le portier fonctionne bien en vidéo mais la commande d'ouverture du portail est inopérante. J'ai essayé de simuler le contaxt sec avec un fil entre les deux bornes 30 et 31 (portier débranché) mais il ne se passe rien. Y-a-t-il une programmation particulière à effectuer sur la Control box ? Merci pour votre aide.

Alain C.
Alain C.

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    Bonjour,
    Vous devez le programmer en prog 37, voir votre notice P11 fig 4 et P14.

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